Singles' Day 2023: Ein Einblick in einen der größten Shopping-Tage
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Der 11. November, auch bekannt als "Singles' Day" oder "Double Eleven", hat sich zu einem der wichtigsten Shopping-Tage im globalen E-Commerce entwickelt. Ursprünglich in China als Tag für Singles gestartet, hat sich dieser Feiertag zu einem riesigen Umsatzgenerator für Online-Händler:innen weltweit entwickelt. In diesem Blogbeitrag werden wir die Bedeutung des Singles' Day im E-Commerce näher beleuchten und herausfinden, warum dieser Tag so wichtig ist.
Woher kommt der Singles' Day überhaupt?
Der Singles' Day hat seinen Ursprung an der Nanjing-Universität in den 1990er Jahren, als Student:innen diesen Tag als eine Art Anti-Valentinstag für Singles ins Leben riefen. Der 11.11. wurde gewählt, weil die Einsen im Datum Singles symbolisieren sollten. Die Idee war es, Singles zu feiern und ihnen die Möglichkeit zu geben, sich selbst zu beschenken.
Bedeutung des Singles' Day für den E-Commerce.
Was als studentische Initiative begann, hat sich zu einem riesigen E-Commerce-Event entwickelt. Alibaba, einer der größten Online-Händler:innen der Welt, hat den Singles' Day in den 2000er Jahren zu einem Einkaufsfestival gemacht, bei dem sie mit massiven Rabatten, Sonderangeboten und Promotions werben (bei uns zu vergleichen mit dem Prime Day von Amazon). Andere Online-Händler:innen und Plattformen, darunter JD.com und Taobao, folgten diesem Beispiel und machten den Singles' Day zu einem der größten Einkaufstage des Jahres.
Warum ist der Singles' Day so wichtig?
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Umsatzsteigerung: Der Singles' Day hat sich, neben mittlerweile Klassikern wie dem Black Friday und dem Cyber Monday, zu einem der umsatzstärksten Tage im E-Commerce entwickelt. Online-Händler:innen verzeichnen an diesem Tag massive Umsatzsteigerungen, da Millionen von Verbraucher:innen auf der Suche nach Schnäppchen und Rabatten online einkaufen.
- Internationalisierung: Ursprünglich in China gestartet, hat der Singles' Day seinen Weg inzwischen auch in andere Länder gefunden. Immer mehr westliche bzw. internationale Online-Händler:innen beteiligen sich an diesem Shopping-Event, um von der globalen Aufmerksamkeit und den Einnahmen zu profitieren.
- Marketing und Branding: Der Singles' Day bietet Online-Händler:innen die Möglichkeit, ihre Markenbekanntheit zu steigern und neue Kund:innen zu gewinnen. Durch kreative Marketingkampagnen und aufsehenerregende Aktionen können sie die Aufmerksamkeit der Konsument:innen auf sich ziehen. Der November ist im E-Commerce in den vergangenen Jahren aufgrund von Black Friday und Cyber Monday immer mehr in den Vordergrund gerückt und hat sich in vielen Branchen zum umsatzstärksten Monat des gesamten Jahres entwickelt. Mit dem zusätzlich immer populärer werdenden Singles' Day widmen Online-Händler:innen oftmals gleich den gesamten November dem schnäppchenhaften Einkaufen.
Was du als Online-Händler:in beachten solltest:
Als Online-Händler:in gibt es einige wichtige Dinge, die du beim Singles' Day beachten solltest, um das Beste aus diesem Shopping-Event herauszuholen. Wer für heuer noch nicht vorgesorgt hat, ist natürlich schon spät dran, sollte sich diese Tipps unbedingt für’s kommende Jahr vormerken bzw. kann diese natürlich auch auf den Black Friday und / oder Cyber Monday anwenden:
- Starte rechtzeitig mit der Vorbereitung! Stell sicher, dass dein Shop für den erwarteten Ansturm von Kund:innen bereit ist!
- Erstelle einen detaillierten Aktionsplan, der dein Inventar, deine Marketingstrategien, deinen Kund:innensupport und deine Logistikabläufe abdeckt, damit dich am Ende keine bösen Überraschungen erwarten.
- Nutze den Hype um den Singles' Day, um die Aufmerksamkeit potenzieller Kund:innen zu gewinnen. Gestalte dazu ansprechende Werbekampagnen und locke Kund:innen mit deinen attraktiven Angeboten und Rabatten.
- Berücksichtige dabei deine Gewinnspannen und stell sicher, dass deine Angebote attraktiv genug sind, um mit der Konkurrenz mitzuhalten.
- Überprüfe deinen Lagerbestand und stell sicher, dass ausreichend Produkte auf Lager sind, um die Nachfrage während des Singles' Day zu decken.
- Plane deine Logistik für Peak-Tage wie diese im Voraus, um sicherzustellen, dass Bestellungen pünktlich geliefert werden können. Allzu lange Wartezeiten frustrieren Kund:innen selbst bei Schnäppchenpreisen.
- Stell sicher, dass dein Kund:innensupport-Team gut geschult und in der Lage ist, Anfragen und Probleme schnell und effizient zu bearbeiten.
- Biete einen schnellen und zuverlässigen Support, um das Vertrauen der Kund:innen zu gewinnen und positive Bewertungen zu erhalten.
Analysiere im Nachgang deine Daten, um das Verhalten der Kund:innen während des Singles' Day (Black Friday, Cyber Monday, etc.) zu verstehen. Daraus kannst du wertvolle Learnings ziehen und deine Marketing- und Verkaufsstrategien für die Zukunft entsprechend anpassen.
Fazit:
Der Singles' Day hat sich von einem Feiertag für Singles zu einem globalen Shopping-Event entwickelt, das die E-Commerce-Branche nachhaltig beeinflusst. Mit massiven Umsatzsteigerungen, internationaler Beteiligung und kreativen Marketingstrategien ist dieser Tag für Online-Händler:innen von großer Bedeutung. Es erfordert jedoch sorgfältige Vorbereitung und Planung, um erfolgreich zu sein. Es ist wichtig, die Bedürfnisse und Erwartungen deiner Kund:innen zu verstehen und deine Angebote entsprechend anzupassen.
