Web-Tracking ist ein entscheidender Bestandteil des modernen digitalen Marketings und enorm wichtig für die datenbasierte Weiterentwicklung deines Onlineshop. Es ermöglicht dir, das Verhalten der Nutzer auf deiner Websites zu analysieren, Marketingstrategien zu optimieren und die Benutzererfahrung zu verbessern.
Doch spätestens nach einer kurzen Recherche wird klar: es gibt eine ganze Menge unterschiedlicher Web-Tracking-Systeme. Stellt sich also die Frage: welches ist das richtige für mich? Und wie treffe ich diese Entscheidung?
In diesem Beitrag vergleichen wir drei führende Web-Tracking-Systeme: Google Analytics 4 (GA4), Matomo und eTracker, um dir für deinen Auswahlprozess eine kleine Hilfestellung zu geben. Gerne beraten wir dich auch detailliert zur Auswahl des richtigen Setups.
Was ist eigentlich Web-Tracking?
Web-Tracking bezieht sich auf die Sammlung und Analyse von Daten über das Verhalten der Nutzer auf einer Website. Diese Daten können Klicks, Seitenaufrufe, Verweildauer und vieles mehr umfassen. Durch die Analyse dieser Daten können Unternehmen wertvolle Einblicke gewinnen und fundierte Entscheidungen treffen, um ihre Online-Präsenz zu verbessern und ihre Geschäftsziele zu erreichen.
Das richtige Web-Tracking System finden
Die Wahl des richtigen Web-Tracking-Systems hängt von verschiedenen Faktoren ab, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Ziele deines Unternehmens abgestimmt sein sollten. Hier sind einige Kategorien, die dir helfen können, das passende System zu finden:
- Benutzerfreundlichkeit: Bist du ein erfahrener Nutzer und kommst auch mit komplexen Systemen gut zurecht oder arbeiten bei dir eher Einsteiger mit dem System, sodass es intuitiv und einfach zu bedienen sein muss? Ein benutzerfreundliches Interface kann die Lernkurve erheblich reduzieren und die Effizienz deiner Analyseprozesse erhöhen.
- Datenschutz: Datenschutz ist besonders für europäische Unternehmen ein entscheidender Faktor. Wie streng dein Unternehmen die DSGVO interpretiert, hat direkten Einfluss auf die Wahl deines Web-Tracking Anbieters. Ist z.B. eine Zusammenarbeit mit nicht-europäischen Firmen hinsichtlich Daten undenkbar, scheiden gewisse Systeme bereits aus.
- Kosten: Die Kosten für ein Web-Tracking System können je nach Größe und Anforderungen deines Unternehmens stark variieren und reichen von kostenlosen Angeboten bis zu mehreren hundert Euro Lizenzgebühr pro Monat. Neben den Kosten für die Software selbst müssen auch evt. anfallende Kosten für Hosting- und Wartung berücksichtigt werden.
- Funktionsumfang: Auch der Funktionsumfang der Tools variiert. Frage dich deshalb immer, wie gut die Tools deine spezifischen Bedürfnisse abdecken, welche Funktionen unabdingbar sind und wo Kompromisse eingegangen werden können. Sollenv beispielsweise Zusatzfunktionen, die über klassischen Web-Tracking hinausgehen, wie z.B. Heatmaps und Session-Aufzeichnungen integriert sein, oder ist es ok dafür ein weiteres Tool zu nutzen?
- Datenqualität und -genauigkeit: Die Genauigkeit der Daten ist für fundierte Geschäftsentscheidungen unerlässlich. Einige Tools nutzen 100% eigene Daten, während andere mit Sampling und der Anreicherung von Daten mit Hilfe von maschinellem Lernen arbeiten, um Datenlücken zu füllen. Manche tracken 100% ohne Cookies, andere benötigen diese. Alle Varianten haben ihre Berechtigung und bringen Vor- und Nachteile mit. Prüfe daher genau, was für dein Unternehmen zielführend ist.
- Integration und Anpassbarkeit: Die Möglichkeit, das System an deine spezifischen Bedürfnisse anzupassen und es in deine bestehende Tool-Landschaft zu integrieren, ist unterschiedlich einfach, je nach System. Frage dich daher, wie wichtig dieser Aspekt jetzt, aber auch in Zukunft für dich sein wird.
Indem du die Systeme in jeder dieser Kategorien für dich bewertest, kannst du das Web-Tracking-System auswählen, das am besten zu den Anforderungen und Zielen deines Unternehmens passt. Denke daran, deine spezifischen Bedürfnisse, dein Budget und deine Datenschutzanforderungen sorgfältig abzuwägen, um die beste Entscheidung zu treffen.
Nachfolgend wollen wir nun die Vor- und Nachteile der drei genannten Systeme - aus unserer Perspektive - aufzeigen und dir so eine Hilfestellung geben, das richtige für dich auszuwählen.
Google Analytics 4
Google Analytics 4 (GA4) ist die neueste Version von Google Analytics und bietet eine Reihe von Verbesserungen gegenüber der vorherigen Version. GA4 ist darauf ausgelegt, plattformübergreifende Daten zu integrieren und bietet erweiterte maschinelle Lernfunktionen.
Vorteile:
- Maschinelles Lernen: GA4 nutzt maschinelles Lernen, um Trends und Anomalien in den Daten automatisch zu erkennen.
- Plattformübergreifende Analyse: Ermöglicht die Verfolgung von Nutzern über verschiedene Plattformen und Geräte hinweg.
- Starke Visualisierung: GA4 ist nach wie vor das Tool, welches die beste Datenvisualisierung für Einsteiger mitbringt. Es ist einfach zu bedienen und sehr übersichtlich gestaltet.
- Marketing-Kampagnen: ein klarer Vorteil gegenüber Fremdsystemen stellt die einfache Verknüpfung von GA4 mit den weiteren Produkten von Google wie z.B. Google Ads dar.
Nachteile:
- Gestiegene Komplexität: Die neue Benutzeroberfläche und die erweiterten Funktionen können für neue Nutzer überwältigend sein. Auch haben sich die Definitionen bestimmter KPIs geändert, was teilweise verwirrend sein kann.
- Daten-Sampling: GA4 verwendet Daten-Sampling, was die Genauigkeit der Daten beeinträchtigen kann, insbesondere bei großen Datenmengen
- Datenschutz: Auch wenn Google die Mindestanforderungen an Datenschutz erfüllt, ist die amerikanische Mutter Alphabet für viele ein Ausschlusskriterium für die Nutzung des Produkts
Matomo
Matomo (früher bekannt als Piwik) ist eine Open-Source-Web-Analytics-Plattform, die sich durch ihre Datenschutzfreundlichkeit und die vielfältigen auszeichnet.
Vorteile:
- Datenschutz: Da Matomo lokal gehostet werden kann, behalten Unternehmen die volle Kontrolle über ihre Daten, was es zu einer hervorragenden Wahl für datenschutzbewusste Organisationen macht.
- Erweiterte Analysefunktionen: Matomo bietet zusätzliche Funktionen wie Heatmaps, Session-Aufzeichnungen und A/B-Tests
Nachteile:
- Kosten: Während Matomo als Open-Source-Software kostenlos ist, können die Kosten für Hosting und Wartung erheblich sein, insbesondere für größere Websites
- Leistung: Matomo kann bei sehr datenintensiven Anwendungen langsamer sein, da es auf MySQL-Datenbanken basiert
- Erfahrung: für unerfahrene Nutzer wirkt die Darstellung der Daten schnell überfordernd
- Visualisierung: die visuelle Darstellung von Daten über eigene Dashboards etc. ist nur eingeschränkt möglich
eTracker
eTracker ist eine europäische Web-Analytics-Lösung, die besonderen Wert auf Datenschutz legt und ohne Cookie-Consent arbeiten kann.
Vorteile:
- Datenschutz: eTracker erfüllt strengste Datenschutzanforderungen und kann ohne die Zustimmung der Nutzer betrieben werden, was es besonders für den europäischen Markt attraktiv macht
- Cookieloss: durch das Tracking ohne Cookies hat man keine “blinden Flecken” in der Analyse (hier könnte man das Whitepaper von eTracker verlinken)
- Leistungsstarke Technologie: eTracker nutzt moderne Big-Data-Technologien, um eine hohe Performance und Skalierbarkeit zu gewährleisten
- Benutzerfreundlichkeit: Bietet dynamische Berichte und eine moderne Benutzeroberfläche, die es einfach macht, Besucheranalysen durchzuführen und Optimierungspotenziale zu erkennen
Nachteile:
- Begrenzte Funktionen im Vergleich zu Matomo: eTracker fehlen erweiterte Analysefunktionen wie Heatmaps und Session-Aufzeichnungen
- Kosten: eTracker berechnet monatliche Gebühren für die Nutzung seiner Analyse-Lösung
Fazit
Die Wahl des richtigen Web-Tracking-Tools hängt von den spezifischen Anforderungen und Zielen deines Unternehmens ab. GA4 ist ideal für Unternehmen, die eine plattformübergreifende Analyse und maschinelles Lernen nutzen möchten, während Matomo und eTracker hervorragende Optionen für datenschutzbewusste Unternehmen sind. Matomo bietet erweiterte Analysefunktionen und hohe Anpassungsfähigkeit, während eTracker mit seiner datenschutzfreundlichen Architektur und Benutzerfreundlichkeit punktet.
Wenn du unsicher bist, welche Lösung am besten zu dir und deinem Unternehmen passt, dann melde dich gerne bei uns! Unsere Expert:innen finden für dich sicher das richtige Tool.
