Wenn du im E-Commerce tätig bist, weißt du, wie wichtig E-Mail-Marketing für den Aufbau von Kund:innenbeziehungen und die Steigerung des Umsatzes ist. Shopify bietet seinen Händler:innen daher selbst einige grundlegende E-Mail-Marketing-Tools, es gibt aber auch spezialisierte Plattformen wie Klaviyo, die eine tiefere Integration und erweiterte Funktionen bieten. In diesem Artikel vergleichen wir die E-Mail-Marketing-Möglichkeiten, die Shopify direkt bietet, mit denen von Klaviyo und zeigen dir auf, wie du das Tool effektiv einsetzen kannst.
Shopify E-Mail-Marketing.
Shopify bietet mit Shopify Email eine integrierte E-Mail-Marketing-Lösung, die es dir ermöglicht, direkt aus deinem Shop heraus Newsletter zu versenden. Diese Lösung ist ideal für E-Commerce-Einsteiger:innen, die gerade erst mit E-Mail-Marketing beginnen und nach einer einfachen Möglichkeit suchen, ihre Kund:innen zu erreichen.
Das kann Shopify Email:
- Teil eines jeden Packages: Als Teil von Shopify ist keine separate Einrichtung erforderlich. Außerdem ist Shopify Email in jedem Plan kostenlos inkludiert.
- Vorlagen: Es gibt eine Menge E-Mail-Templates für alle möglichen Anlässe (Produkte, Sales, Events, etc.), die du ganz an das Look & Feel deiner Marke anpassen kannst.
- Basic Reportings: Ergebnisse, wie zB Klickrate, Produkte im Warenkorb oder Käufe kannst du auch via Shopify E-Mail mitverfolgen.
- Shopify-Support: Direkter Support durch Shopify bei Fragen oder Problemen.
Einschränkungen von Shopify Email:
- Segmentierung: Die Möglichkeiten, Kund:innen zu segmentieren, sind begrenzt. Und damit natürlich auch die Funktion, unterschiedliche Flows zu erstellen.
- Basisfunktionen: Wenn du detailliertere Adaptierungen und Kennzahlen benötigst, stößt Shopify E-Mail an seine Grenzen. Fortgeschrittene Analyse- und Personalisierungsoptionen fehlen hier nämlich.
- Kein A/B-Testing: Die Möglichkeit, verschiedene E-Mail-Varianten zu testen, ist nicht gegeben. Um herauszufinden, mit welchen Angeboten oder welchem Wording du bei deiner Zielgruppe aber besser punktest, machen A/B Tests aber auf jeden Fall Sinn und können dir viele Insights über deine (potenzielle) Kund:innenschaft geben.
Klaviyo E-Mail-Marketing.
Wenn du mehr aus deinem E-Mail-Marketing holen möchtest, dann ist Klaviyo vielleicht die richtige Lösung für dich. Klaviyo ist eine Cloud-basierte E-Mail-Marketing-Plattform, die speziell für den E-Commerce entwickelt wurde und sich nahtlos in deinen Shopify-Store integrieren lässt. Sie bietet eine Vielzahl von Funktionen, die über die Grundlagen hinausgehen und dir helfen, dein E-Mail-Marketing weiter zu verfeinern und zu optimieren.
Das kann Klaviyo:
- Fortgeschrittene Segmentierung: Mit Klaviyo kannst du detaillierte Kund:innen-Segmente basierend auf Verhalten und Kaufhistorie erstellen. E-Mails können so inhaltlich hochgradig personalisiert werden und du kannst deine Zielgruppe(n) individueller und gezielter ansprechen.
- Automatisierte E-Mail-Flows: Ein großartiges Feature von Klaviyo sind die Flows. Als Flow versteht man automatisierte Regeln, die es zB ermöglichen E-Mails nach bestimmten Kriterien zu versenden. Basis sind auch hier wiederum gesammelte Daten. Dafür stehen dir in Klaviyo bereits vordefinierte Flows für verschiedene Anlässe - wie zB Warenkorbabbrüche oder Willkommens-E-Mails - zur Verfügung oder erstellst ganz eigene Flows auf Basis deiner Bedürfnisse.
- A/B-Testing: In Klaviyo hast du die Möglichketi verschiedene E-Mail-Varianten zu testen, um zu sehen, welche Variante die beste Performance zu erzielt.
- Detaillierte Berichte: Mehr Daten = Mehr Berichte. Die detaillierten Reporting-Möglichkeiten ermöglichen tiefe Einblicke in die Performance deiner Kampagnen.
Einschränkungen von Klaviyo:
- Höhere Komplexität: Gerade für Einsteiger:innen kann die Vielzahl der Funktionen - im Vergleich zu Shopify E-Mail - überwältigend sein.
- Kosten: Während Shopify E-Mail-Marketing-Funktionen in den Plänen bereits inkludiert sind, kann Klaviyo je nach Anzahl der Kontakte und dem Umfang der Nutzung kostenpflichtig sein.
Wie du Klaviyo effektiv einsetzt.
Solltest du dich für ein E-Mail-Marketing mit Klaviyo entscheiden, findest du nachstehend schon mal einen Mini-Guide, der beschreibt, wie du das Tool und seine Funktionen am effektivsten einsetzen kannst und welche Flows sich bewährt haben:
1. Sammle wertvolle Kund:innendaten
Von dem Moment an, in dem jemand deinen Shopify-Shop besucht, beginnt Klaviyo mit der Arbeit. Die Plattform sammelt Daten wie das Surfverhalten, die Kaufhistorie und die Interaktion mit deinen E-Mails.
2. Segmentiere deine Zielgruppe
Mit den gesammelten Daten kannst du deine Kund:innen in verschiedene Segmente einteilen. Zum Beispiel kannst du Segmente für Neukund:innen, wiederkehrende Kund:innen oder solche, die einen Kauf abgebrochen haben, erstellen.
3. Erstelle automatisierte E-Mail-Flows
Automatisierte E-Mail-Flows sind das Herzstück von Klaviyo. Einige der beliebtesten Flows sind:
- Willkommens-E-Mail: Begrüße neue Abonnent:innen und stelle ihnen deinen Shop vor.
- Warenkorbabbruch-E-Mail: Erinnere Kund:innen, die Artikel in ihrem Warenkorb gelassen haben, an ihren unvollendeten Kauf.
- Back-in-Stock-Flow: Informiere Kund:innen automatisch, wenn ein zuvor ausverkauftes Produkt wieder verfügbar ist.
4. Nutze A/B-Tests
Mit Klaviyo kannst du A/B-Tests durchführen, um herauszufinden, welche Betreffzeilen, Inhalte oder Angebote die besten Öffnungs- und Klickraten erzielen und deine (zukünftigen) Kampagnen dahingehend optimieren.
5. Analysiere und optimiere
Klaviyo bietet detaillierte Berichte, die dir zeigen, wie gut deine E-Mail-Kampagnen und Flows performen. Nutze diese Daten, um deine Strategie kontinuierlich zu verbessern und so das Meiste aus deinem E-Mail-Marketing zu holen.
Klaviyo in der Praxis.
Viele erfolgreiche Shopify-Händler:innen nutzen Klaviyo, um ihr E-Mail-Marketing zu optimieren. Ein Beispiel ist die Saint Charles Apothecary:
Das Marketing war einer der Hauptgründe, weshalb Saint Charles Apothecary vor wenigen Jahren von Magento zu Shopify wechselte. Während nach dem Umstieg anfangs noch mit dem Shopify-eigenen Newsletter-Tool gearbeitet wurde, hat sich das Team schlussendlich für einen Switch zu Klayvio entschieden. Mit dem angebundenen Tool erstellt das Team nun individuelle und automatisierte Flows, um ihre Kund:innen noch gezielter abzuholen.
SAINT CHARLES APOTHECARY
Lies die ganze Story zu Saint Charles und warum sie von Magento zu Shopify gewechselt haben.
Fazit.
Die Wahl zwischen Shopify E-Mail-Marketing und einer spezialisierten Plattform wie Klaviyo hängt von deinen Bedürfnissen, deinem Budget und deiner Erfahrung im E-Mail-Marketing ab. Wenn du gerade erst anfängst, könnte die integrierte Lösung von Shopify ausreichend sein. Wenn du jedoch nach mehr Personalisierung, Segmentierung und Analyse strebst, könnte Klaviyo die bessere Wahl sein. Überlege dir, welche Funktionen für dein Geschäft am wichtigsten sind, und triff dann eine informierte Entscheidung, die deinen Shopify-Shop zum Erfolg führt.
